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客户旅程映射蓝图

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deanpeters/Product-Manager-Skills

根据意识到忠诚阶段记录客户行动、接触点、情绪、指标与参与团队，发现痛点、统一跨职能共识，并推动可衡量的体验优化。

客户旅程映射工作坊

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deanpeters/Product-Manager-Skills

引导产品经理通过自适应问题梳理角色、目标、阶段、情绪与机会，构建客户旅程图，找出痛点并让跨团队对齐，避免只停留在功能列表，提升发现阶段质量。

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